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工作交流    
市规划局高度重视政务中心规划局审批窗口建设
来 源:    时 间:2017-08-04 

 

     市规划局高度重视政务中心规划局审批窗口建设,把规划局审批窗口当做连接企业的桥梁,成为展示部门形象的平台,便民服务的第一道关口。在人员派遗上选优配精,让责任心强,业务精通的骨干力量站在一线担当重任。在管理上强化周巡查,月检查等制度,在素质提升上采取理论学习和业务培训相结合的方式。在设施和服务保障上给予倾斜,配备齐全办公设施,激发审批窗口工作人员工作激情和动力。在局党组的工作指引下,规划审批窗口坚持以服务为宗旨,以便民为目的,以群众满意为标准,不断加强服务型窗口建设,不断探索“互联网+行政审批”服务模式,全力构建便民高效的审批平台。

    一是着力加强学习教育。为了不断提高窗口工作人员的综合素质,努力打造一支政治坚定、业务精湛、团结协作、清正廉明的工作团队,窗口工作人员切实按照局党组的安排部署,认真开展理论学习,切实增强政治敏锐性,不断提高依法办事能力。工作中,窗口全体人员严格遵守国家法律法规,严格按照政务服务的各项规章制度规范自己的行为,严守法纪底线,绝无吃拿卡要、敷衍塞责、损害形象之事。同时,定期进行业务技能培训,达到业务技能会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务,增强工作责任感、紧迫感。

    二是打造优良的服务环境。规划审批窗口以加快项目落地为目标,积极从项目业主的需求入手,创思路,重实效,不断创新服务方式,丰富服务内容,完善服务体系建设。在创新服务上,善于借鉴“他山之石”,在便捷群众身边事上努力做好“加法”,着力打造“服务+”型窗口。规划审批窗口针对每类事项编制了办事指南,明确审批范围、办理依据、申报材料、办理流程,并将行政审批项目流程图做成展示牌,方便群众观看,简洁明了。同时推行延时服务、预约服务等特色服务渠道做到常事快办、急事急办、特事特办、难事巧办、延时加办、提升办事效率。同时,进一步规范权限、明确职责,确保每个岗位、每个环节、每个流程的高效对接带动了审批效率的提高,最大限度地为群众提供便利化服务。保证群众有问题即时咨询、有困难即时解决,多为群众争取时间,避免群众“往返跑”“多头问”。提高了服务质量,缩短了办事时间,简化了办事程序,前瞻性地为群众服好务、办好事。做到群众的咨询“件件有落实、事事有回音”。截止目前,规划审批窗口优质、高效的受理、办理、批准项目许可“一书两证”50余件,得到了广泛赞誉。

     规划审批窗口始终以创建企业满意窗口为目标,牢记“小岗位,大责任;小窗口,大形象”的政务服务态度,立足本职,勤勉工作,热忱服务,从而为助推通化绿色转型发展和全面振兴贡献了积极力量。(市规划局)

 

主办单位:中共通化市直属机关委员会
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