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工作交流    
市中心医院党委敢于担当 创新争先 全面提升服务能力
来 源:    时 间:2019-08-05 

 

  通化市中心医院党委紧紧围绕“人民健康为中心”目标,以建院70周年为契机,持续深化“担当尽责、马上就办”开展“五个服务”主题实践活动,切实转变服务理念,增强服务意识,创新服务模式,改进工作作风,全面提升服务能力。

  创新服务模式,建立健全规范化精细化管理。院党委主动担当作为,创新医疗服务模式,瞄准服务细节不断创新举措,切实提升规范化和精细化管理水平。在门诊大厅设立便民服务中心,开展病历复印邮寄业务,转院、异地就医、医院等级证明、出生医学证明补办等相关资料盖章,到便民服务中心就可以一站式完成,真正实现“只跑一次”。智慧医院上线、预约挂号、缴费不用排队,检查报告自助打印,解决患者长时间等候问题。免费提供共享轮椅,畅通运行急诊与双向转诊绿色通道,改善患者就医感受,从“只跑一次”改革到成立“一站式”服务,再到便民服务中心的正式运行,受到来院患者欢迎和好评。在医联体建设上独辟蹊径,成立“五个百名”团队与“光明扶贫工程”、“合理用药”宣讲团,定期下基层为医联体单位在医院管理、技术开展、人才培养与学科建设上提供了极大帮助,为医联体内的患者减免挂号检查费用,满足基层百姓的就医需求。

  提升服务能力,营造放心医疗环境。市中心医院党委在夯实三甲医院实力上加大力度,在提升服务能力下足功夫,派出去进修、请进来学习,积极打造“名医、名护”工程,创建“五个服务”党员先行、“匠心精神”争做先锋等示范工程,内强素质,外树形象,引领行业发展,“五大中心”创建,带动区域内医疗技术水平和服务能力提高到新的高度。年初,内科、外科楼门诊大厅改造竣工,新开设专家门诊,实现了百姓在家门口就能享受到三甲医院专家的服务。向现代高端医疗技术看齐,积极购进先进的医疗设备,扩大诊疗范围,尤其在创建国家药物临床试验机构后,各期药物临床试验正在临床科室陆续开展,促进了临床技术与科研学术能力的大幅提升。开展新技术新项目向新兴学科与专业领域瞄准,与业界前沿高精尖医疗技术实施无缝对接,实现了医院高质量发展的历史性突破。

  增强服务意识,优化医疗服务水平。市中心医院党委班子台州轮训归来,打开思想之门、思变之门,台州精神在医院根植生发,全院科室到各党支部再到每一名党员,对照五个服务能力,主动查找不足,自行查摆整改,深刻理解“妈妈式服务”中“五心”的工作内涵,积极践行主动服务、超前服务、创新服务,组织开展爱心志愿者走进医院和病房,为患者剃头、洗脚、到诊、领检、心理疏导等一系列的人性化的服务。正在开展的6S管理推进工作中,医院进一步整理整顿医疗环境,各个疗区干净整洁、舒适温馨,极大提升了患者的幸福感与获得感。在脱贫攻坚工作中,坚持送医送药送年货、送文化、送爱心、送扶贫款与扶贫项目,既提升了患者就医感受,又扩大了社会效益,提高了社会认同感。

  市中心医院党委将继续践行为人民服务的初心和使命,履职尽责,服务为民,持续深化“担当尽责、马上就办”,为广大人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。(市中心医院党委 王永霞)

主办单位:中共通化市直属机关委员会
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